ኣየኖት ስናርዮታት እዮም ንናይ ተንከስካሲ ስክሪን ዲስፕለይ ኪዮስክ ዝበለጹ ዝምችኡ

እዚ ሕቶ ኣብቲ ኢንዱስትሪ ብቐጻሊ ይመጽእ እዩ። ዳርጋ ኩሉ ግዜ እቲ ዝሓተቶ ሰብ ብጌጋ ይቐርቦ ኣሎ።

እቲ ዝሕተት ዘሎ ሕቶ "ኪዮስክ ኣበይ ክቐርብ ይኽእል?" ነጥቢ ዘድልዮ ፍርናሽ ከም ዝኾነ ጌሩ። እዚ ኣቀራርባ ንድሕሪት ዝምለስ እዩ። እቲ ቅኑዕ ሕቶ፡ ብሓቂ ኪዮስክ ኣበይ እዩ ትርጉም ዘለዎ-ከም መመላእታ ባህሪ ዘይኮነስ፡ ከም እንኮ ርትዓዊ ኣማራጺ?

ብዙሓት ሰባት ኣፍልጦ ኣይህቡን እዮም: መብዛሕትኡ ምዝርጋሕ ኪዮስክ ይፈሽል። ብዛዕባ እዚ ዝኾነ ሓርድ ዳታ የለን፡ እቶም ኣብቲ ኢንዱስትሪ ንነዊሕ እዋን ዝጸንሑ ግን ከረጋግጹ እዮም። ኣብ ዝኾነ ማእከላይ-ደረጃ ሆቴል ወይ መንግስታዊ ህንጻ፡ ኣብ ኩርናዓት ሓመድ ዝእክቡ ክቡራት ተንከስካሲ ስክሪናት፡ ብመልእኽቲ ጌጋ ዝዓረፉ ወይ ምሉእ ብምሉእ ሓይሊ ዝዓጸዉ ስክሪናት ኣለዉ። ሓደ ሰብ ነቶም ሽዱሽተ-ኣሃዝ ዘለዎ ናይ ዕድጊ ትእዛዝ ኣጽዲቑሎም።

ብጭቡጥ ዝሰርሕ ጀምር

መዕርፎ ነፈርቲ ምእታው-ኣብነት መጽሓፍ ትምህርቲ እዩ። ብዝኾነ ተጓዓዝቲ ኣብ መዓርፎ ነፈርቲ ክኾኑ ኣለዎም። እቲ መስርሕ ምሉእ ብምሉእ ውሳኒ እዩ-ነታ በረራ ምምራጽ፣ መንበር ምምራጽ፣ ምርግጋጽ፣ ምሕታም። ኣብ ሓደ ቸክ-ኣብ ኪዮስክ "ዝድህስስ ጥራይ" ዝኾነ ሰብ የለን። ከምኡ’ውን ናይ ቦርዲንግ ፓስን ናይ ሻንጣ ምልክትን ሕትመት የድልዮ። ስልክታት ከምኡ ክገብራ ኣይክእላን እየን። ግዘ።

መንገዲ ኣየራት ዝያዳ ስሉጥ ሞዴላት ኣገልግሎት ንምቕራብ ንባዕሎም-ኣገልግሎት ዝህቡ ቴክኖሎጂታት (SSTs) እናተቐበሉ ይመጹ ኣለዉ። ኣብ 2007 ኣህጉራዊ ማሕበር መጓዓዝያ ኣየር ንኽልቲኦም መዓርፎ ነፈርትን መራኽብ መካይንን ስርሒታዊ ብቕዓት ንምዕባይ ዝዓለመ ፕሮግራም ቅልጡፍ ጉዕዞ ኣበጊሱ። እዚ ተበግሶ እዚ ኣብ ብዙሓት ተንከስካሲ ነጥብታት ዝግበር ምምሕያሻት ዘጠቓልል ኮይኑ፡ ምእታው ተሳፈርቲ-ምእታው፡ መስርሕ ሻንጣ፡ ምርግጋጽ ሰነድ፡ ምሕደራ ምሕዛዝ፡ ኣገባባት ምጽዓንን ዝጠፍአ ሻንጣ ምውሳድን የጠቓልል። ምጥቃስ-https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC11471516/

ኣብዚ ክትስሕቦ ዝግባእ ቅዲ ኣሎ። ኣካላዊ ህላወ ዘይ-ዝደራደር እዩ-ተጠቀምቲ ድሮ ኣለዉ፤ እዚ ካብ ሶፋ ክግበር ኣይክእልን እዩ። እቲ መስርሕ ምሉእ ብምሉእ ደረጃ ዝሓለወ እዩ። ፍርዲ ዝጽውዕ የለን፡ "ምስ ሓላፊየይ ክምርምር ፍቐደለይ" የለን። እቲ ተጠቃሚ ድማ ድሮ እንታይ ከም ዝደሊ ይፈልጥ እዩ። ምድህሳስ ዘይኮነስ ምድህሳስ-ምፍጻም ጥራይ።

ስለዚ ሰባት ዝርስዕዎ ራብዓይ ባእታ ኣሎ፡ እቲ ኪዮስክ ቴለፎን ዘይትኽእሎ ነገር ክገብር ኣለዎ። መብዛሕትኡ ግዜ እዚ ማለት ሃርድዌር-ሕትመት፣ ስካን፣ ካርድ ምንባብ፣ ኣካላዊ ነገር ምሃብ ማለት እዩ። እቲ ምሉእ ምትእስሳር ሓበሬታ ንምርካብ ስክሪን ምጥዋቕ ጥራይ እንተኾይኑ፡ ሓደ ሰብ ስልኩ ጥራይ ዘይጥቀመሉ ምኽንያት የለን።

ናይ ቤተ መዘክር ኪዮስክታት ክሳብ ሕጂ መዓስ እዮም ዝዕወቱ? እቲ ዓቢ ስክሪን IS እቲ ተመኩሮ ምስ ዝኸውን። ልዑል-ርዝነት ዘለዎ ዝርዝር ስነ-ጥበብ ኣብ ቴለፎን ክትሪኦ ዘይከኣል። ኣብ 6 ኢንች ጽልዋ ዝስእን ምጥሓል ቪድዮ። ምትንኻፍን ምትላልን ዘለዎም መስተጋብራዊ ጸወታታት። ንጽሩይ ጽሑፍ ግን? እታ ቴለፎን ተዓዊታ።

እቲ ናይ ማክዶናልድ ነገር

ቅልጡፍ መግቢ ምእዛዝ-ብፍሉይ ማክዶናልድ-ዘይተጸበኻዮ ነገር የቃልዕ። ሓደ ዞባዊ ሰንሰለት QSR፡ ንምንታይ ምዝርጋሕ ኪዮስክኦም ነቲ ማክዶናልድ ዝጸብጸቦ ዝነበረ ቁጽሪ ከምዘይሃርም ንምፍላጥ ንሰለስተ ኣዋርሕ ኣሕሊፉ። እቲ መርመራ ኣዕሚቑ።

ማክዶናልድስ ብደረጃ ዓለም 40,000+ ካብዞም ነገራት ኣለዉዎ፡ ማእከላይ ትኬት ድማ ድሕሪ ምትካል ካብ 15-30% ወሲኹ። እዚ ኣብ መጀመርታ ከም ናይ ዕዳጋ ፍሉፍ ይመስል። ሽዑ እቲ ስነ-ልቦና ንጹር ይኸውን።

ኣብ ሓደ ቆጸራ፡ ረቂቕ ጸቕጢ ኣሎ። ሓደ ሰብ ይጽበ ኣሎ። መስመር ምፍጣር ክህሉ ይኽእል እዩ። ትእዛዛት ብቕልጡፍ ይፍጸም፡ ውሑስ ምርጫታት ይግበር፡ ተወሳኺ ኣይውሰኽን ምኽንያቱ "ብሓቂ፡ ፓይ ውን ደርብዮ" ምባል ሓደ ሰብ ኣዒንቱ እናጠመተ ከሎ ጽዩፍ ኮይኑ ይስምዓካ።

እቲ ኪዮስክ ነዚ ኩሉ የወግዶ። ምድህሳስ ይፍጸም። ሓደስቲ ነገራት ኣብ ግምት ይኣትዉ። "ኮምቦ ክትውስኽ ትደሊ ዲኻ?" ዝኾነ ሰብ ዝተፈርደ ኮይኑ ከይተሰምዖ እወ ይረክብ። ሰባት ብሓቂ ዝያዳ ከውጽኡ ከም ዝደልዩ ተረጋጊጹ-እቲ ማሕበራዊ ጸቕጢ ጥራይ እዩ ዘድልዮም ነይሩ።

እቲ ዞባዊ ሰንሰለት ዝተጋገየ ነገር ምምዳብ እዩ ነይሩ። ኪዮስክታት ኣብ ጥቓ እቲ ቆጸራ ስለ ዝኸዱ፡ ዓማዊል ገና ከም ዝዕዘቡ ይስምዖም ነበረ። ማክዶናልድስ ኣብ ፍሉይ ዞባ የቐምጦም። እዚ ንእሽቶ ነገር ይመስል። ኣይኮነን። እቲ ፊዚካዊ ዲዛይን ህዋ ማዕረ እቲ ሶፍትዌር ኣገዳሲ እዩ። ምህንድስና ምልክት ዝርዝር እውን-እቲ ቆጻሪ ዝርዝር ዲጂታላይዝ ጥራይ ክኸውን ኣይክእልን እዩ። እቲ upsell prompts, እቲ item ordering, the default selections, ኩሉ ዳግማይ ምሕሳብ የድልዮ። መብዛሕትኦም ሰንሰለታት ከምኡ ክሰምዑ ኣይደልዩን እዮም።

እዚ ነቲ ልሙድ ኣተሓሳስባ ይገልብጦ። እቶም ዝበለጹ ናይ ኪዮስክ ስናርዮታት ኪዮስክታት ክሰርሑ ዝኽእሉሉ ጥራይ ኣይኮኑን። ብጭቡጥ ምትእስሳር ደቂ ሰባት ኣብ መንገዲ ዝኣትወሎም ዘለዉ እዮም።

ሓቀኛ ገንዘብ እውን ይባኽን።

ሱፐርማርኬት self-checkout ክሳብ ጭቡጥ ኣጠቓቕማ ፍጹም ይመስል። ውሑዳት ኣቑሑት፡ ዘይተለምደ ነገር የለን? ብሉጽ፡ ካብ መስመር ካሻየር ዝቐልጠፈ። ግን ምምዛን ዘድልዮ ፍርያት፣ ምርግጋጽ መለለዪ ዘድልዮ ኣልኮላዊ መስተ፣ ሓደ ስካን ውድቀት-ሕጂ ብዝኾነ ሓደ ሰብ ደው ኢሉ ንሓደ ኣቴንዳንት እናወዛወዘ ኣሎ። ከምኡ’ውን ዝኾነ ሰብ ክእመን ዘይደሊ ዘይምቹእ ሓቂ ኣሎ፡ ካሻየር ኣብ ስካን ሞያውያን እዮም። ቅልጡፋት እዮም፤ እቶም ባርኮድ ኣበይ ከምዘለዉ ይፈልጡ እዮም። ስሩዓት ዓማዊል ኣማተር እዮም። ንሓንቲ መሶብ 30 ኣቑሑት፡ እቲ ሰብ ምናልባት ዝቐልጠፈ ክኸውን ይኽእል እዩ።

ባዕልኻ-ምውጻእ ከም መመላእታ ይሰርሕ። መተካእታ ኣብ ዝኾነሉ ህሞት፡ ጸገማት ይበዝሑ።

ኣብ 1992 ኣብ ኣመሪካ ፈለማ ርእሰ--ኣገልግሎት ምውጻእ (SCO) ኣብ ዝተኣታተወሉ እዋን፡ ርኡይ ጥርጣረታት ኣጋጢምዎ፡ ምስቲ ርኡይ ክሳራታት ከስዕብ እዩ ዝብል ሰፊሕ ስክፍታታት። ዋላ እኳ ውጽኢት መጽናዕትታት ኣብ ምሽርሻር ዘለዎም ጽልዋ ብፍላይ ድማ ኣብ ስርቂ ዓማዊል ብዝምልከት ዝተሓዋወሰ እንተኾነ፡ ኣብ ተጠቃሚ-ዝተኮር ናይ ክፍሊት ቴክኖሎጂታት ኣብ ውሽጢ መልክዕ ችርቻሮ እናሰፍሐ ዝኸይድ ዘሎ ባህሪ ኮይኑ ኣሎ። ምጥቃስ-https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/1748895816643353 ዝብል ጽሑፍ ኣሎ።

ኪኖ ሚዛን ምፍታሽን መግለጺታት ምሕታምን ንዝኾነ ነገር ዝኸውን ናይ ባንክ ኪዮስክታት ርትዓዊ ዘይኮነ ግን ከኣ ኣዝዩ ሓቀኛ ዝኾነ መንደቕ ይሃርም: ገንዘብ ምስ ዘጠቓልል ሰባት ሰብ ይደልዩ። እቲ ዝውውር ከም ዝሓለፈ ዘረጋግጽ ሰብ ይደልዩ። ብዙሕ ገንዘብ ዝንቀሳቐሰሉ እዋን ሓደ ሰብ ርእሱ ክቕንጥጥ ክርእዩ ይደልዩ። እተን ማሽናት ፍጹም ዓቕሚ ኣለወን። እምነት ዓማዊል የለን።

ናብቲ ዝሰርሕ ንመለስ

ምዝገባ ሆስፒታል ከምቲ ናይ መዓርፎ ነፈርቲ-ነዊሕ መስመራት፣ ቀለልቲ ትራንዛክሽን ይሰርሕ። ናይ ምዝገባ ኪዮስክታት ምስ ዝህልዉ፡ ናይ ክፍሊት ተግባራት ምውሳኽ ዳርጋ ዋላ ሓንቲ ዋጋ የብሉን። ንውጽኢት ፈተና ምሕታም፡ ኩነታት ሪጋ ምፍታሽን ተመሳሳሊ ተግባራትን ተመሳሳሊ። ሓደ መሳርሒ ካራ ሰራዊት ስዊዘርላንድ ይኸውን።

ሆቴላት? መብዛሕትኡ ግዜ ሰራሕተኛታት ቀጢን ኣብ ዝኾኑሉ እዋን ንዝደንጎየ ምፍታሽ-ins ይጠቅም። ብሕትውና እውን ረቛሒ እዩ-ገለ ኣጋይሽ ንዝኾነ ብድሕሪኦም ዘሎ ዋጋ ክፍሎም ከፍልጡ ኣይደልዩን።

ምሕደራ በጻሕቲ ትካላት ትሑት ደረጃ ይወሃቦ። ስም ምዝገባ፣ ትካል፣ ስካን መለለዪ፣ ስእሊ ምውሳድ፣ ባጅ ምሕታም፣ ኣአንጋዲ ምሕባር። ኩሉ ደረጃ ዘለዎ፣ ኩሉ ፔሪፈራል ዝሓትት እዩ። ከምኡ'ውን ንስራሕ ናይቲ ተቐባሊ ኣጋይሽ ካብ "data entry human" ናብ "ብሓቂ ንሰባት ሰላምታን ምሕጋዝን" የዕብዮ።

መንግስታዊ ኣገልግሎት

ኣብዚ ሓደ መዋቕራዊ ጸገም ኣሎ፡ ዜጋታት ኣብ ስራሕ ኣብ ዘለዉሉ እዋን ኣዳራሻት ኣገልግሎት ክፉት እዩ። ኣብ ሰሙን ዕረፍቲ ይዕጾ። ናይ ምሳሕ ዕረፍቲ ይፍጸም። ቁጽሪ ምውሳድ ደው ይብል ሰዓት 4 PM። ኪዮስክታት ነዚ ምሉእ ብምሉእ ይሰብሮ። ኣብ ማሕበረሰባዊ ማእከላት፡ ጨናፍር ባንክታት፡ ዕዳጋታት ኣቐምጦም። ሃንደበት "ኣብ መንገዲ ገዛኻ ምግባር" ይከኣል ይኸውን።

ሳሕቲ ዝጥቀስ ነገር ድማ ኣሎ፡ መስኮት መንግስቲ ስምዒታዊ መውጽኢ ይኸውን። ሰባት ተስፋ ቆሪጾም ይረኣዩ፣ ብዛዕባ ጠለባት ይካትዑ፣ ኣብ ሰራሕተኛታት የውጽእዎ። እቲ ምሕራር ናይ ብሓቂ እዩ። ኪዮስክታት ነቶም ደረጃ ዝሓለዉ ዕማማት ይውሕጥዎም። መስኮት ደቂ ሰባት ንሓቀኛ ዝተሓላለኸ ነገራት ይሕዙ። ኩሉ ሰብ ዝያዳ ሕጉስ እዩ።

ርዱእ እዩ ጌጋ ኣፕሊኬሽናት

ዝኾነ ስምዒታዊ ብልሒ ዝሓትት-ምኽሪ፣ ሕማቕ ዜና ምቕራብ፣ ኣገልግሎት ቀብሪ-ዝወጸ ምዃኑ ርዱእ እዩ። እዚ ምግላጽ ከድልዮ የብሉን፡ እንተኾነ ግን "ናይ ሓዘን ሓገዝ ኪዮስክ" ዝቐርቡ እማመታት ብሓቂ ንዴስክታት ሰጊሮም እዮም፡ ስለዚ ከምኡ እዩ ዝመስል።

ኣዝዮም ብሕታዊ ውሳነታት-ውጥን መድሕን፣ ምኽሪ ወፍሪ፣ ሕጋዊ ምምኽኻር-ኣብ ኣግራብ ውሳነ ክወርዱ ኣይክእሉን እዮም። እቲ ምሉእ ነጥቢ ምስ ፍሉይ ኩነታት ዝላመድ ሰብኣዊ ፍርዲ እዩ።

ዝተሓላለኸ ቅርጺ-ምምላእ ኣብ ተንከስካሲ ስክሪን ስቅያት እዩ። ብቕዓት ምጽሓፍ ምናልባት ናብ ሲሶ ናይ ሓደ ፊዚካዊ ቁልፊ ሰሌዳ ይወርድ። ተጠቀምቲ ኣብ ኪዮስክ ሕጡበ-ጽሑፋት ጽሑፍ ከእትዉ ምግዳድ ተጻባኢ ዲዛይን እዩ።

ጽሩይ ሓበሬታ ምድላይ-"እቲ ሞል ሰዓት ክንደይ ይዕጾ?"-ድሮ ተፈቲሑ ኣሎ። ሰባት ብኢንተርነት ይደልይዎ። ንኽሓትት ናብ ሓደ ኪዮስክ ዝኸይድ ሰብ የለን።

ሓደስቲ ስናርዮታት ምግምጋም

ነዚ ዝኸውን ቀመር የለን። ዝያዳ ሓደ ኩነታት ምስቶም ዕዉታት ጉዳያት ተመሳሳሊ ዲኤንኤ ኣለዎ ድዩ የብሉን ዝብል እዩ።

ቀዳማይ ነገር ክትፈልጦ ዘለካ: ሰባት ድሮ ኣብ ሓደ ቦታ ክኾኑ ይግደዱ ድዮም? እዚ ካብ ሶፋ ክእለ እንተዝኽእል እቲ ውግእ ድሮ ተሳዒሩ ኣሎ። ስልክታትን ላፕቶፕን ይዕወታ። ኣብኡ ምህላው ዘየድልዮም ሰባት ሃርድዌር ይተክል፡ ድሕሪኡ ዝኾነ ሰብ ኣይጥቀመሉን እዩ።

ድሕሪኡ እቲ ናይ ተዓጻጻፍነት ሕቶ። "ይምርኮስ" ወይ "ሓደ ሓደ ግዜ ፍሉያት ይግበር"-እዚ ማለት ሓደ ሰብ ኣብ ገለ ቦታ ኣብ ሉፕ ይጸንሕ ማለት እዩ። ምናልባት 80% ብኪዮስክ ይሕዞ ይኸውን፡ እቲ 20% ግን ንኹሉ ሰብ የብስቦ። ሰራሕተኛታትን ተጠቀምትን ክልቲኦም።

እዚ ድማ ብቐጻሊ ይመጽእ ኣሎ: እቲ ኪዮስክ ኪዮስክ ክኸውን ዝጠልብ እንታይ ይገብር ኣሎ? "ሓበሬታ ኣብ ዝዓበየ ስክሪን ምርኣይ" እኹል ኣይኮነን። እቲ መሕተሚ፡ እቲ ስካነር፡ እቲ ካርድ ኣንባቢ፡ እቲ ንሓደ ኣካላዊ ነገር ዝዕድል ነገር-ቃል ብቓሉ ስልኪ ክትገብሮ ዘይትኽእል ነገር። ንሱ እዩ ነቲ ሃርድዌር ዘመኽንዮ።

ሰለስቲኦም ባእታታት ይስለፉ፣ ፕሮጀክትታት መብዛሕትኡ ግዜ ይሰርሑ። ሓደ ርግጸኛ ኣይኮነን፣ ኣበርቲዕካ ሕሰብ። ክልተ ጠፊኦም፣ ንምንታይ ኪዮስክታት ዋላ ኣብቲ ዕላል ይርከቡ ዝብል ሕቶ ይኸውን።

እቲ ኪዮስክ ንባዕሉ ብዝኾነ መልሲ ኮይኑ ኣይፈልጥን። ሓደ ክኸውን ዝኽእል ኣተገባብራ መልሲ እዩ። እቲ ጭቡጥ መልሲ እንታይ ጸገም ከም ዝፍታሕ፡ ንመን፡ ኣብ ትሕቲ እንታይ ደረት ከም ዝፍታሕ ምፍላጥ እዩ። ንሱ ቅኑዕ ረኸብ እሞ እቲ ናይ ሃርድዌር ሕቶ ዳርጋ ባዕሉ ይምልስ።